擦亮服务品牌 倡树文明公交-凯发公司

为进一步提升公交服务能力，规范公交文明礼仪、树立公交良好服务形象，方便广大市民乘坐公交出行，助力我市文明城市创建工作。2022年4月1日德州市公共汽车公司开展了《擦亮服务品牌 倡树文明公交》综合业务培训活动。

本次培训活动主要围绕公司热线电话的办理、回访流程，员工工作期间和日常接待来访群众的文明礼貌用语、形象礼仪、衣着穿戴、公交行业规范、岗位行为规范、社会主义核心价值观等方面进行专题讲解。针对在日常工作中可能遇到的各种问题进行教学指导。

参会者纷纷表示受益匪浅、表示将培训活动所学运用到日常工作中去，做到积极主动、乐观向上、微笑服务，用热心、细心、耐心让乘客舒心，塑造公交人精神风貌，推动公交服务再上新台阶，为全市创建文明城市做贡献。